Cancelamento e Reembolso — Pedi Simples

Este documento explica como funcionam o cancelamento e a devolução de valores no Pedi Simples, operado por Adriano Mendes sob a marca AMendes Web.

Ele tem duas partes. As seções 2 a 5 valem para quem faz pedidos nos cardápios. As seções 6 a 8 valem para os estabelecimentos que usam o Pedi Simples.

Ele complementa os Termos de Uso e a Política de Privacidade.

O pedido feito em um cardápio é uma compra entre você e o estabelecimento. É o estabelecimento quem aprova cancelamentos e devolve valores.

A AMendes Web fornece a tecnologia do cardápio. Ela não vende os produtos e não recebe o pagamento dos pedidos.

Para cancelar um pedido, fale com o estabelecimento pelo WhatsApp dele. Quanto antes, melhor: depois de confirmado, o pedido pode já estar em preparo.

O estabelecimento pode cancelar o pedido pelo painel dele.

O pagamento dos pedidos é feito direto ao estabelecimento, em dinheiro, cartão ou Pix para a chave da loja, na entrega ou na retirada, conforme o que a loja aceita.

A devolução de valores, quando houver, é combinada diretamente com o estabelecimento. O Pedi Simples não recebe nem devolve valores de pedidos.

Se o pedido chegar com item errado, faltando ou em más condições, fale com o estabelecimento, que é o responsável pelos produtos e pela entrega.

Nada neste documento reduz os direitos que a lei garante ao consumidor.

Toda loja nova pode usar o Pedi Simples por 7 dias grátis. Não há cobrança nesse período nem cobrança automática ao final dele.

A renovação do plano não é automática. Cada período é pago por um Pix gerado pelo próprio estabelecimento, na área Plano do painel.

Para cancelar, basta não renovar o plano ou pedir o cancelamento pelos canais de contato. Não há multa nem período mínimo.

Os valores pagos pelo plano não são devolvidos. Quem cancela ou deixa de renovar continua com o acesso até o fim do período já pago.

Valores cobrados em duplicidade ou por erro são devolvidos.

Ao fim do período pago, o cardápio fica indisponível para os clientes e o painel fica bloqueado, com exceção da área Plano, até uma nova renovação.

Depois do fim do acesso, os dados da loja, incluindo produtos, pedidos e dados dos clientes, ficam guardados por 12 meses, para o caso de reativação. Passado esse prazo, podem ser excluídos pela AMendes Web, com aviso prévio pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado. O estabelecimento pode pedir a exclusão antes desse prazo, pelos canais de contato.

Este documento poderá ser atualizado conforme a evolução da plataforma, da operação ou da legislação. A versão vigente fica sempre disponível nesta página.

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